{"id":90063,"date":"2026-10-02T09:00:00","date_gmt":"2026-10-02T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.verdera.agency\/?verdera-import-6-de"},"modified":"2026-10-19T18:16:34","modified_gmt":"2026-10-19T18:16:34","slug":"den-checkout-im-onlineshop-vereinfachen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/artikel\/e-commerce\/den-checkout-im-onlineshop-vereinfachen\/","title":{"rendered":"Den Checkout im Onlineshop vereinfachen"},"content":{"rendered":"

Wer den Checkout erreicht, hat bereits Zeit in die Produktauswahl investiert. Jetzt m\u00f6chte der K\u00e4ufer wissen, was er bezahlt, wann die Ware ankommt und wie die Bestellung best\u00e4tigt wird. Es geht nicht darum, jedes Feld um jeden Preis zu entfernen, sondern den Ablauf verst\u00e4ndlich und verl\u00e4sslich zu machen. Auch ein ansprechend gestaltetes Formular kann schwierig sein, wenn es unn\u00f6tige Daten abfragt oder Fehler nicht erkl\u00e4rt.<\/p>\n

Weg und Gesamtkosten sichtbar machen<\/h2>\n

Zeigen Sie Produkte, Mengen, gew\u00e4hlten Versand, alle Zuschl\u00e4ge und die Endsumme vor der Best\u00e4tigung. Falls Versandkosten erst nach Eingabe der Adresse berechnet werden k\u00f6nnen, erkl\u00e4ren Sie das. Wichtige R\u00fcckgabeinformationen und Hilfe sollten erreichbar sein, ohne die Eingaben zu verlieren. Mehrere Schritte sind nicht grunds\u00e4tzlich problematisch. Problematisch ist, wenn K\u00e4ufer nicht wissen, wie viele verbleiben oder warum sich die Summe \u00e4ndert.<\/p>\n

Angenommen, Versandkosten erscheinen erstmals auf der letzten Seite. Das kann Vertrauen in das Angebot ersch\u00fcttern. Eine fr\u00fchere Angabe als Spanne oder eine klare Berechnung nach Adresse erm\u00f6glicht eine bewusste Entscheidung. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr Lieferzeiten. Wer ein Produkt bis zu einem bestimmten Datum braucht, interessiert sich st\u00e4rker f\u00fcr die Frist als f\u00fcr die Buttonfarbe.<\/p>\n

Nur erforderliche Daten abfragen<\/h2>\n

Jedes Feld sollte einen Grund haben: Lieferung, Rechnung, Kontakt zur Bestellung oder gesetzliche Pflicht. Ist der Grund unklar, \u00fcberlegen Sie, ob die Angabe in diesem Schritt n\u00f6tig ist. Eine Gastbestellung kann eine H\u00fcrde vermeiden, wenn ein Konto nicht erforderlich ist. Bieten Sie die Registrierung optional oder nach dem Kauf an und erl\u00e4utern Sie ihren Nutzen. Nicht jeder m\u00f6chte f\u00fcr eine einmalige Bestellung ein Passwort anlegen. [1]<\/a><\/p>\n

Auf dem Smartphone sollte die Eingabeart zum Feld passen und Autofill sinnvoll m\u00f6glich sein. Feldbezeichnungen m\u00fcssen auch nach dem Tippen verst\u00e4ndlich bleiben. \u201ePostleitzahl muss f\u00fcnf Ziffern haben\u201c hilft mehr als \u201eFormularfehler\u201c. Bereits eingegebene Daten sollten erhalten bleiben. Sonst wird aus einem kleinen Fehler eine gro\u00dfe Belastung.<\/p>\n

Testbestellung in f\u00fcnf Schritten<\/h2>\n
    \n
  1. Produkt mobil als Neukunde \u00f6ffnen und in den Warenkorb legen.<\/li>\n
  2. Versand w\u00e4hlen und notieren, wann der volle Preis sichtbar wird.<\/li>\n
  3. Absichtlich einen Fehler eingeben und Meldung sowie erhaltene Angaben pr\u00fcfen.<\/li>\n
  4. Zahlungsarten einschlie\u00dflich R\u00fcckkehr von externen Anbietern testen.<\/li>\n
  5. Bestellbest\u00e4tigung auf der Website und in der Nachricht kontrollieren.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wiederholen Sie den Test f\u00fcr verschiedene Varianten, Adressen und Ger\u00e4te. Wenn sich echte Zahlungen im Livebetrieb nicht sicher testen lassen, nutzen Sie einen geeigneten Testmodus. Beachten Sie zudem Serviceanfragen: Beschwerden \u00fcber den Checkout weisen mitunter fr\u00fcher auf Fehler hin als aggregierte Berichte.<\/p>\n

    Abgeschlossene K\u00e4ufe statt nur Klicks messen<\/h2>\n

    Die Messung von Checkout-Beginn und Kaufbest\u00e4tigung zeigt, an welcher Stelle Menschen aussteigen. Sie erkl\u00e4rt aber nicht automatisch den Grund. Eine saisonale Aktion kann mehr unentschlossene Besucher bringen. Ver\u00e4nderte Best\u00e4nde beeinflussen die Abschlussquote. Vergleichen Sie nach einer \u00c4nderung Bestellungen, Bestellwert und R\u00fcckmeldungen unter \u00e4hnlichen Bedingungen. Ein guter Checkout l\u00e4sst Kunden Preis und Konditionen verstehen, Fehler korrigieren und die Bestellung eindeutig best\u00e4tigen.<\/p>\n

    H\u00e4ufig \u00fcbersehene Sonderf\u00e4lle<\/h2>\n

    Pr\u00fcfen Sie, was geschieht, wenn eine Variante w\u00e4hrend des Checkouts ausverkauft ist, ein Gutschein nicht gilt oder eine Zahlung abgelehnt wird. Die Meldung soll den n\u00e4chsten Schritt erkl\u00e4ren, ohne unn\u00f6tige Daten offenzulegen. Nach einer gescheiterten Zahlung sollten Warenkorb und Adresse nach M\u00f6glichkeit erhalten bleiben. Ist die Bestellung bereits angenommen, verhindern Sie unbeabsichtigte Doppelzahlungen. Das sind nicht blo\u00df technische Sonderf\u00e4lle. Sie pr\u00e4gen das Vertrauen in den Kauf.<\/p>\n

    In einem mehrsprachigen Shop testen Sie den ganzen Ablauf in jeder Sprache, einschlie\u00dflich Fehlermeldungen und Best\u00e4tigungs-E-Mail. Teil\u00fcbersetzungen k\u00f6nnen gerade vor dem Bezahlen Zweifel wecken. Erfassen Sie gemeldete Schwierigkeiten und die Zeit bis zur Behebung. Technische Tests, Nutzerbeobachtung und tats\u00e4chliche Bestelldaten ergeben zusammen ein verl\u00e4sslicheres Bild als eine einzelne Prozentzahl im Bericht.<\/p>\n

    Kontrollieren Sie nach gr\u00f6\u00dferen \u00c4nderungen auch, ob Analytics best\u00e4tigte Bestellungen weiterhin richtig erfasst. Fehlerhafte Messung kann eine echte Verbesserung verbergen oder einen Erfolg vort\u00e4uschen.<\/p>\n

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    H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n
    \nWas muss vor der Bestellbest\u00e4tigung klar sein?<\/summary>\n

    Zeigen Sie Produkte, Mengen, gew\u00e4hlten Versand, alle Zuschl\u00e4ge und die Endsumme vor der Best\u00e4tigung. Falls Versandkosten erst nach Eingabe der Adresse berechnet werden k\u00f6nnen, erkl\u00e4ren Sie das. Wichtige R\u00fcckgabeinformationen und Hilfe sollten erreichbar sein, ohne die Eingaben zu verlieren. Mehrere Schritte sind nicht grunds\u00e4tzlich problematisch. Problematisch ist, wenn K\u00e4ufer nicht wissen, wie viele verbleiben oder warum sich die Summe \u00e4ndert.<\/p>\n<\/details>\n

    \nWelche Checkout-Felder sind notwendig?<\/summary>\n

    Jedes Feld sollte einen Grund haben: Lieferung, Rechnung, Kontakt zur Bestellung oder gesetzliche Pflicht. Ist der Grund unklar, \u00fcberlegen Sie, ob die Angabe in diesem Schritt n\u00f6tig ist. Eine Gastbestellung kann eine H\u00fcrde vermeiden, wenn ein Konto nicht erforderlich ist. Bieten Sie die Registrierung optional oder nach dem Kauf an und erl\u00e4utern Sie ihren Nutzen. Nicht jeder m\u00f6chte f\u00fcr eine einmalige Bestellung ein Passwort anlegen.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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    Quellen<\/h2>\n

    Quellen zuletzt gepr\u00fcft: 12. Oktober 2026.<\/p>\n

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    1. Baymard Institute \u2014 Checkout-Usability-Forschung<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n
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      \u00c4hnliche Artikel<\/h2>\n

      Weitere Artikel lesen<\/p>\n

      \"\"Warum Kunden den Warenkorb verlassen<\/span><\/a>, \"\"Was auf eine gute Produktseite geh\u00f6rt<\/span><\/a>, \"\"Technisches SEO f\u00fcr Onlineshops: wo anfangen?<\/span><\/a><\/div>\n<\/section>\n
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      Passende Leistungen zu diesem Thema<\/h2>\n

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      Erweitertes E-Commerce-CRO-Audit<\/a><\/div>\n\t\t\t\n\t
      1.190,00 €<\/span><\/bdi><\/span><\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\tIn den Warenkorb<\/a>\t\n\t\t\t<\/span>\n<\/a>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t
      \n\t\t\n\t\t\t\n <\/path>\n<\/svg>\t\t\tZur Wunschliste hinzuf\u00fcgen<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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      <\/div>\n\t\t\t\"Vollst\u00e4ndiges<\/span><\/span>\n\t\t<\/a>\n\n\t\t
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      <\/div><\/div>\t\t\t
      Vollst\u00e4ndiges UX\/CRO-Audit<\/a><\/div>\n\t\t\t\n\t
      590,00 €<\/span><\/bdi><\/span><\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\tIn den Warenkorb<\/a>\t\n\t\t\t<\/span>\n<\/a>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t
      \n\t\t\n\t\t\t\n <\/path>\n<\/svg>\t\t\tZur Wunschliste hinzuf\u00fcgen<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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      \n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t
      <\/div>\n\t\t\t\"WooCommerce-Onlineshop\"<\/span><\/span>\n\t\t<\/a>\n\n\t\t
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      <\/div><\/div>\t\t\t
      WooCommerce-Onlineshop<\/a><\/div>\n\t\t\t\n\t
      3.290,00 €<\/span><\/bdi><\/span><\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\tIn den Warenkorb<\/a>\t\n\t\t\t<\/span>\n<\/a>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t
      \n\t\t\n\t\t\t\n <\/path>\n<\/svg>\t\t\tZur Wunschliste hinzuf\u00fcgen<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\r\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Wer den Checkout erreicht, hat bereits Zeit in die Produktauswahl investiert. Jetzt m\u00f6chte der K\u00e4ufer wissen, was er bezahlt, wann…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":33852,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-fullwidth.php","format":"standard","meta":{"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[],"class_list":["post-90063","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-e-commerce"],"menu_order":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90063"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":200007435,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90063\/revisions\/200007435"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdera.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}