Diese Bedingungen regeln die Bestellung und Erbringung von Leistungen der Agentur Verdera. Sie erläutern Vertragsschluss, Preise und Zahlungen sowie die Regeln für Durchführung, Kündigung und Beschwerden.
Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter ist VERDERA, marketinške in digitalne storitve, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slowenien (Agentur Verdera). Die Bedingungen gelten für Geschäftskunden und Verbraucher. Das individuelle Angebot bestimmt den konkreten Umfang. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Verdera Marketing Suite gelten ergänzende Bedingungen.
Kundendienst für andere Dienstleistungen: info@verdera.agency. Für VMS: suite@verdera.agency. Wir antworten innerhalb von drei Werktagen (Montag–Freitag, außer slowenischen Feiertagen). Die Frist betrifft die Antwort, nicht die Problemlösung. Zwingende gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich.
Leistungen
Leistungen umfassen Marketingberatung, Strategie, SEO einschließlich GEO und AEO, Werbung, Inhaltsmarketing und E-Mail-Marketing, Website-Erstellung, UX/CRO, Automatisierung und KI-Lösungen. Umfang, Ergebnisse, Korrekturrunden und Fristen ergeben sich aus Beschreibung oder Angebot. Werbebudgets, Lizenzen und Leistungen Dritter sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung enthalten.
Bestellung und Vertrag
Vor der Bestellung können Kunden Angaben prüfen und korrigieren sowie Gesamtpreis und Kosten einsehen. Die abschließende Schaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt allein keine Annahme dar. Der Vertrag entsteht durch ausdrückliche Annahme durch die Agentur Verdera. Verbraucher erhalten Bestätigung und Pflichtinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, grundsätzlich per E-Mail.
Preise und Steuern
Preise werden in EUR angegeben. Vor Zahlung erscheint der Gesamtpreis mit der geltenden steuerlichen Behandlung. Die Umsatzsteuer hängt von Leistung, Land und Kundenstatus sowie den geltenden Vorschriften ab. Steuerbefreiungen oder die Verlagerung der Steuerschuld auf den Leistungsempfänger gelten nur bei erfüllten Voraussetzungen. Die Agentur Verdera ist für Umsatzsteuerzwecke nur eingeschränkt identifiziert (atypischer Steuerpflichtiger). Auf inländische Umsätze in Slowenien wird keine Umsatzsteuer erhoben. Die grenzüberschreitende Behandlung richtet sich nach dem konkreten Umsatz.
Zahlung
Es gelten die bei Bestellung angezeigten Zahlungsarten, einschließlich Stripe und Überweisung, soweit aktiviert. Bei Überweisungen ist die Bestellnummer anzugeben. Zahlungsfristen stehen im Angebot, in der Bestellung oder Rechnung. Überweisungsbestellungen gelten erst bei Geldeingang als bezahlt. Wiederkehrende Belastungen gelten nur für eindeutig bezeichnete Abonnements.
Durchführung und Mitwirkung
Beginn und Fristen werden bei Bestellung vereinbart. Kunden stellen Materialien, Berechtigungen und Zugänge rechtzeitig bereit. Verzögerungen können nach Mitteilung zu einer angemessenen Fristverlängerung führen. Zusätzlich kostenpflichtige Arbeiten erfordern vorherige Bestätigung von Umfang und Preis. Für den Beginn einer Verbraucherleistung innerhalb der Widerrufsfrist gelten besondere Regeln.
Widerruf und Kündigung
Verbraucher können Fernabsatzverträge über Leistungen grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen. Einzelheiten und Ausnahmen stehen unter Widerruf und Beschwerden. Die Beendigung geschäftlicher Aufträge richtet sich nach Angebot und geltendem Recht. Eine Abonnementkündigung ist vom gesetzlichen Widerruf zu unterscheiden.
Beschwerden und Haftung
Beschwerden richten Sie an info@verdera.agency oder den Sitz, unter Angabe von Bestellung, Problem und gewünschter Lösung. Marketingergebnisse hängen auch von äußeren Faktoren ab. Bestimmte Suchplatzierungen, Umsätze oder erfasste Zielaktionen werden ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht garantiert. Fachgerechte Leistungspflichten und gesetzliche Rechte bei Vertragswidrigkeit oder mangelhafter Ausführung bleiben unberührt.
Rechte und Vertraulichkeit
Urheberrechtsübertragung und Nutzungsrechte werden im Angebot oder Vertrag bestimmt. Lizenzen Dritter bleiben anwendbar. Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen. Personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden unterliegen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Recht, Streitigkeiten und Fassungen
Es gilt slowenisches Recht, ohne Verbrauchern zwingenden Schutz nach dem auf sie anwendbaren Recht zu entziehen. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den geltenden Regeln. Für die Bestellung gilt die bei Vertragsschluss akzeptierte Fassung. Die Agentur Verdera erkennt keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für ihre Verbraucherstreitigkeiten an. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an info@verdera.agency. Der Zugang zu Gerichten und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Ljubljana, 1. Oktober 2026.
