Ovi uvjeti uređuju naručivanje i pružanje usluga agencije Verdera. U nastavku možete pročitati kako se sklapa ugovor, kako se određuju cijene i plaćanja te koja pravila vrijede za izvršenje usluge, otkazivanje i reklamacije.
Pružatelj i primjena
Pružatelj je VERDERA, marketinške in digitalne storitve, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija (u nastavku: agencija Verdera). Uvjeti vrijede za poslovne naručitelje i potrošače. Individualna ponuda određuje konkretan opseg. Obvezna prava potrošača ne mogu se isključiti. Na Verdera Marketing Suite primjenjuju se i njegovi posebni uvjeti.
Podrška za ostale usluge: info@verdera.agency. Za VMS: suite@verdera.agency. Odgovaramo najkasnije u roku od tri radna dana (ponedjeljak–petak, osim blagdana u Sloveniji). Rok se odnosi na odgovor, a ne jamstvo rješavanja. Obvezni zakonski rokovi ostaju mjerodavni.
Usluge
Nudimo marketinško savjetovanje, strategiju, SEO s GEO i AEO, oglašavanje, sadržajni i marketing putem e-pošte, izradu web-stranica, UX/CRO te automatizaciju i rješenja umjetne inteligencije. Opseg, isporuke, revizije i rokovi određeni su opisom ili ponudom. Budžeti za oglase, licence i druge usluge trećih osoba uključeni su samo kada je izričito navedeno.
Narudžba i ugovor
Prije narudžbe naručitelj može provjeriti i ispraviti podatke te pregledati ukupnu cijenu i troškove. Završni gumb jasno označava obvezu plaćanja. Automatska potvrda primitka nije sama po sebi prihvat. Ugovor nastaje izričitom potvrdom prihvata od strane agencije Verdera. Potrošač dobiva potvrdu ugovora i potrebne informacije na trajnom mediju, u pravilu e-poštom.
Cijene i porezi
Cijene su u EUR. Prije plaćanja prikazana je ukupna cijena s primjenjivim poreznim tretmanom. PDV ovisi o vrsti usluge, državi i statusu naručitelja te važećim pravilima. Oslobođenje ili prijenos porezne obveze primjenjuju se samo kada su ispunjeni uvjeti. Agencija Verdera je atipični DDV obveznik s ograničenim opsegom identifikacije. Za domaće isporuke u Sloveniji ne obračunava DDV. Prekogranični tretman određuje se prema konkretnoj transakciji.
Plaćanje
Plaćanje se obavlja načinima prikazanima pri narudžbi, uključujući Stripe i bankovnu uplatu kada su omogućeni. Pri uplati navedite broj narudžbe. Rok je određen ponudom, narudžbom ili računom. Narudžba s bankovnom uplatom nije plaćena prije primitka sredstava. Ponavljajuće naplate vrijede samo za jasno označene pretplate.
Izvršenje i suradnja
Početak i rok izvršenja određuju se pri narudžbi. Naručitelj pravodobno osigurava materijale, dopuštenja i pristupe. Kašnjenje može razmjerno produžiti rok uz obavijest. Dodatni naplativi rad zahtijeva prethodnu potvrdu opsega i cijene. Na početak potrošačke usluge unutar roka za odustanak primjenjuju se posebna pravila.
Odustanak i otkazivanje
Potrošač u pravilu može odustati od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja. Detalji i iznimke navedeni su u dokumentu Pravo na raskid ugovora i reklamacije. Otkazivanje poslovne narudžbe uređuju ponuda i važeće pravo. Otkazivanje pretplate nije isto što i zakonski odustanak.
Reklamacije i odgovornost
Reklamacije primamo na info@verdera.agency ili na adresi sjedišta. Navedite narudžbu, problem i željeno rješenje. Marketinški rezultati ovise i o vanjskim čimbenicima. Određeni položaji u tražilicama, prihodi ili konverzije nisu zajamčeni bez izričitog dogovora. To ne ograničava stručnu izvedbu ni zakonska prava zbog nesukladnosti ili nepravilnog izvršenja.
Prava i povjerljivost
Prijenos autorskih prava i prava korištenja uređeni su ponudom ili ugovorom. Licence trećih osoba ostaju primjenjive. Stranke čuvaju povjerljive informacije. Obrada osobnih podataka u ime naručitelja uređuje se ugovorom o obradi osobnih podataka.
Pravo, sporovi i verzije
Primjenjuje se slovensko pravo bez isključivanja obvezne zaštite potrošača prema pravu koje se na njega primjenjuje. Nadležnost se određuje prema važećim pravilima. Na narudžbu vrijedi verzija prihvaćena pri sklapanju. Agencija Verdera ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje svojih potrošačkih sporova. Pritužbe najprije uputite na info@verdera.agency. Ova odredba ne ograničava pravo na sudsku zaštitu ni druga obvezna prava potrošača.
Ljubljana, 1. 10. 2026.
