Ti pogoji urejajo naročanje in izvajanje storitev agencije Verdera. Pojasnjujejo sklenitev pogodbe, cene in plačila ter pravila glede izvedbe, odpovedi in reklamacij.
Ponudnik in uporaba
Ponudnik je VERDERA, marketinške in digitalne storitve, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: agencija Verdera). Pogoji veljajo za poslovne naročnike in potrošnike. Individualna ponudba določa konkretni obseg naročila. Obveznih pravic potrošnikov ni mogoče izključiti. Za Verdera Marketing Suite veljajo tudi posebni pogoji te storitve.
Podpora za druge storitve: info@verdera.agency. Za VMS: suite@verdera.agency. Odgovorimo najpozneje v treh delovnih dneh (ponedeljek–petek, razen praznikov v Sloveniji). Rok velja za odgovor, ne jamstvo rešitve. Obvezni zakonski roki ostanejo veljavni.
Storitve
Ponujamo marketinško svetovanje, strategijo, SEO z GEO in AEO, oglaševanje, vsebinski in e-poštni marketing, izdelavo spletnih mest, UX/CRO ter avtomatizacijo in rešitve umetne inteligence. Obseg, izročki, revizije in roki so navedeni v opisu ali ponudbi. Oglaševalski proračuni, licence in druge storitve tretjih oseb so vključeni le, če je to izrecno določeno.
Naročilo in pogodba
Pred oddajo naročila lahko naročnik preveri in popravi podatke ter pregleda celotno ceno in stroške. Zaključni gumb jasno označuje obveznost plačila. Samodejna potrditev prejema naročila ni sama po sebi sprejem. Pogodba je sklenjena z izrecno potrditvijo sprejema s strani agencije Verdera. Potrošnik prejme pogodbeno potrditev in zahtevane informacije na trajnem nosilcu, praviloma po e-pošti.
Cene in davki
Cene so v EUR. Pred plačilom je prikazana celotna cena z veljavno davčno obravnavo. DDV je odvisen od vrste storitve, države in statusa naročnika ter veljavnih pravil. Morebitna oprostitev ali obrnjena davčna obveznost se uporabi le, kadar so izpolnjeni pogoji. Agencija Verdera je atipični zavezanec za DDV z omejenim obsegom identifikacije. Pri domačih dobavah v Sloveniji DDV ne obračunava. Čezmejna obravnava se določi glede na konkretno transakcijo.
Plačilo
Plačilo poteka z načini, prikazanimi ob naročilu, vključno s Stripe in bančnim nakazilom, kadar sta omogočena. Pri nakazilu navedite številko naročila. Rok plačila je določen v ponudbi, naročilu ali računu. Naročilo z nakazilom se ne šteje za plačano pred prejemom sredstev. Ponavljajoča se plačila veljajo le za jasno označene naročnine.
Izvedba in sodelovanje
Začetek in rok izvedbe sta določena ob naročilu. Naročnik pravočasno zagotovi gradiva, dovoljenja in potrebne dostope. Ob zamudi se lahko rok sorazmerno podaljša, o čemer ga obvestimo. Dodatno plačljivo delo zahteva predhodno potrditev obsega in cene. Za zgodnji začetek potrošniške storitve veljajo posebna pravila o odstopu.
Odstop in odpoved
Potrošnik lahko od pogodbe na daljavo praviloma odstopi v 14 dneh od sklenitve. Podrobnosti in izjeme so v dokumentu Odstop od pogodbe in reklamacije. Odpoved poslovnega naročila urejata ponudba in veljavno pravo. Odpoved naročnine ni isto kot zakonski odstop.
Reklamacije in odgovornost
Reklamacije sprejemamo na info@verdera.agency ali na sedežu. Navedite naročilo, opis težave in želeno rešitev. Marketinški rezultati so odvisni tudi od zunanjih dejavnikov. Določene uvrstitve, prihodki ali konverzije niso zagotovljeni brez izrecnega dogovora. To ne omejuje dolžnosti strokovne izvedbe ali zakonskih pravic zaradi neskladnosti in nepravilne izvedbe.
Pravice in zaupnost
Prenos avtorskih pravic in pravice uporabe so določeni v ponudbi ali pogodbi. Licence tretjih oseb ostanejo veljavne. Stranki varujeta zaupne informacije. Kadar obdelujemo osebne podatke v imenu naročnika, se obdelava uredi s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.
Pravo, spori in različice
Uporablja se slovensko pravo, brez poseganja v obvezno varstvo potrošnika po pravu, ki se uporablja zanj. Pristojnost sodišč se določi po veljavnih pravilih. Za naročilo velja različica pogojev, sprejeta ob sklenitvi. Agencija Verdera ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje svojih potrošniških sporov. Pritožbe najprej naslovite na info@verdera.agency. Ta določba ne omejuje pravice do sodnega varstva ali drugih obveznih pravic potrošnika.
Ljubljana, 1. 10. 2026.
