Ovdje objašnjavamo kada i kako kao potrošač možete raskinuti ugovor o usluzi sklopljen na daljinu te kako podnijeti reklamaciju agenciji Verdera. Raskid u zakonskom roku, otkazivanje pretplate i prava zbog nedostataka usluge različita su prava.
Pravo na odustanak
Potrošač u pravilu može bez razloga odustati od ugovora o usluzi na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja, osim zakonskih iznimaka. Izjavu pošaljite na info@verdera.agency ili VERDERA, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Dovoljna je pravodobno poslana nedvosmislena izjava. Obrazac nije obvezan i nije potrebno koristiti oba načina.
Početak prije isteka roka
Za početak usluge u roku za odustanak tražimo izričit zahtjev potrošača. Pri pravodobnom odustanku možemo naplatiti razmjerno izvršeni dio samo uz ispunjene zakonske uvjete. Za potpuno izvršenu naplativu uslugu pravo prestaje samo uz prethodnu izričitu suglasnost i potvrdu upoznatosti s gubitkom prava nakon potpune izvedbe, kada zakon to zahtijeva. Sama aktivacija pretplate na Verdera Marketing Suite ne znači automatski gubitak prava. Za digitalni sadržaj bez materijalnog nosača vrijede posebni zakonski uvjeti.
Povrat
Opravdana plaćanja vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustanku, istim sredstvom plaćanja, osim izričitog dogovora koji potrošaču ne stvara dodatne troškove. Može se uračunati samo zakonski dopušteno razmjerno plaćanje izvršene usluge.
Reklamacije
Reklamaciju pošaljite na navedenu e-poštu ili poštansku adresu. Navedite narudžbu, nedostatak i željeno rješenje. Prava zbog nesukladnosti ili nepravilnog izvršenja neovisna su o roku za odustanak i ostaju neograničena ovim dokumentom.
Obrazac izjave
Primatelj: VERDERA, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. info@verdera.agency.
Obavještavam vas da odustajem od ugovora za sljedeću uslugu: __________.
Datum narudžbe: __________
Broj narudžbe: __________
Ime i prezime: __________
Adresa potrošača: __________
Datum izjave: __________
Potpis (samo za papirnatu izjavu): __________.
Ljubljana, 1. 10. 2026.
