Tukaj pojasnjujemo, kdaj in kako lahko kot potrošnik odstopite od pogodbe za storitev, sklenjene na daljavo, ter kako agenciji Verdera pošljete reklamacijo. Zakonski odstop, odpoved naročnine in pravice zaradi napak storitve so različne pravice.
Pravica do odstopa
Potrošnik lahko od pogodbe za storitev, sklenjene na daljavo, praviloma odstopi brez razloga v 14 dneh od sklenitve, razen zakonskih izjem. Izjavo pošljite na info@verdera.agency ali VERDERA, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Zadostuje pravočasno poslana nedvoumna izjava. Uporaba vzorca ni obvezna in obeh načinov ni treba uporabiti.
Začetek pred iztekom roka
Pred začetkom storitve v odstopnem roku zahtevamo izrecno zahtevo potrošnika. Ob pravočasnem odstopu lahko zaračunamo sorazmeren del izvedene storitve samo ob izpolnjenih zakonskih pogojih. Pri v celoti izvedeni plačljivi storitvi pravica preneha le ob zahtevanem predhodnem izrecnem soglasju in potrditvi seznanitve z izgubo pravice po popolni izvedbi. Sama aktivacija naročnine na Verdera Marketing Suite ne pomeni avtomatične izgube pravice. Za digitalno vsebino brez materialnega nosilca veljajo posebni zakonski pogoji.
Vračilo
Upravičena plačila vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, z istim plačilnim sredstvom, razen izrecnega dogovora brez dodatnih stroškov za potrošnika. Upošteva se le zakonsko dopustno sorazmerno plačilo izvedene storitve.
Reklamacije
Reklamacijo pošljite na zgornji e-poštni ali poštni naslov. Navedite naročilo, napako in želeno rešitev. Pravice zaradi nepravilne izvedbe ali neskladnosti so neodvisne od odstopnega roka. Ta dokument jih ne omejuje.
Vzorec izjave
Naslovnik: VERDERA, Patricia Jarmek s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. info@verdera.agency.
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev: __________.
Datum naročila: __________
Številka naročila: __________
Ime in priimek: __________
Naslov potrošnika: __________
Datum izjave: __________
Podpis (samo na papirju): __________.
Ljubljana, 1. 10. 2026.
